Breakouts

在受监管行业建立可扩展的测试计划

Alok Satyawadi, Jessica Weberding — PNC

PNC 为所有客户提供广泛的服务,范围涵盖个人、小企业、企业和政府实体等。作为 PNC Digital 内洞察和优化团队的经理,Jessica Weberding 高度关注挖掘用户的动机、行动和需求,并将它们带到 PNC 数字体验的前沿。她的团队使用这些用户洞察来优化和个性化 PNC 的数字购物、购买和服务旅程。她与 PNC 购物平台和 PNC.com 的高级经理 Alok Satyawadi 携手,以“通过将所有数字体验转化为数据驱动和洞察驱动的体验来取悦客户”为使命。Alok 和 Jessica 分享了过去三年的经验教训,这三年间,她们从一开始进行少量实验发展到了 2019 年的近 300 次。

您将在本次会议中学到以下内容:

  • PNC 的战略方法和快速加速所需的团队和技能。
  • PNC 如何配置 Adobe Target 并将其与其他应用程序集成。
  • PNC 的数据驱动型操作模型、挑战和后续步骤。

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