Breakouts

利用数据来扩展旅游体验业务

Julie Hoffmann — Adobe | Guy Cierzan — ICF Next

个性化是所有消费者的期望,到 2024 年,50% 的酒店组织将全面实施支持 AI 的软件解决方案。然而,只有 20% 的公司能够利用 AI/ML 成功实现服务差异化。消费者的期望推动了对现场、非现场和旅途中持续情报的需求。数据驱动型组织理解客户体验管理以及系统将如何增强团队以流畅地交付洞察。CXM 还在整个旅程中通过动态通信将忠诚度与体验关联起来。

在本次会议中,您将听到有关以下内容的更多信息:

  • Econsultancy 2020 年旅游行业趋势。
  • 先睹为快,了解如何通过 ICF Next 实时激活忠诚度或忠诚度即服务。

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