Breakouts

Operatividad de la gobernanza de datos en los flujos de trabajo de la experiencia del cliente

Arun Manoharan, Adobe | Douglas Martin, 3M

Las marcas mundiales están comenzando a utilizar datos para desarrollar y ofrecer experiencias del cliente a través de canales distintos en tiempo real. Son cada vez más conscientes de que deben respetar las políticas corporativas, de privacidad y legales al utilizar los datos. Uno de los retos a los que se enfrentan las organizaciones hoy en día es que los datos se almacenan en unidades aisladas en varias partes de la organización. La recopilación y preparación de datos se está llevando a cabo en el departamento de TI y el uso de estos, en las líneas de la empresa, como el departamento de ventas, marketing o atención al cliente. Adobe Experience Platform ofrece un marco de trabajo de gobernanza extensible, pionero en el sector, y flujos de trabajo para los administradores de datos y los consumidores de estos, que se encuentran en la línea de la empresa, para ayudar a poner en práctica estas políticas de gobernanza de datos.

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