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En Real-Time Customer Profile de Adobe Experience Platform

Mahboob Ali Khan y Brian Block, Adobe

Real-time Customer Profile de Adobe Experience Platform se encuentra en el centro de las experiencias digitales, lo que facilita varios casos prácticos en torno a la creación de perfiles de clientes. Puedes reunir perfiles de clientes sobre la marcha basados en fragmentos de perfiles particulares provenientes de varias fuentes. Puedes crear segmentos que combinen consultas sobre los atributos y el comportamiento de los clientes, así como el abono de la audiencia. A medida que los datos se introducen en Experience Platform en tiempo real a través de flujos de datos, la segmentación por flujos hace que los datos se comparen con las consultas, en comparación con los sistemas analíticos tradicionales que hacen consultas con los datos.

En esta sesión, obtendrás información acerca de lo siguiente:

  • La arquitectura y el enfoque de Real-time Customer Profile
  • La forma en la que Real-time Customer Profile fomenta casos prácticos como la atención al cliente, la generación de audiencia y la activación del omnicanal

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