Administración de experiencias de los clientes: estimulación omnicanal y participación de los clientes en una sola plataforma
Meghana Rao y Katie Pedroza, Adobe
Si usas Marketo Engage, probablemente estés estimulando a tus clientes potenciales en el proceso de compra hasta que estén listos para cerrar el trato. Ahora, no hay que detener la estimulación una vez que la venta se haya completado. El equipo de adopción de marketing para clientes de Adobe ha llevado los programas de participación más allá del ciclo de ventas habitual para dirigir el éxito de los clientes a través de puntos frecuentes de interacción.
Esto es lo que aprenderás a hacer en esta sesión:
- Atraer a los clientes con contenido relevante y personalizado en función de la fase y el comportamiento
- Crear un sistema de promoción integrado
- Coordinar los esfuerzos en varios canales con Marketo Engage
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