Customer experience B2B: fuori il vecchio, avanti il nuovo
Danny Dalton - Adobe | Carrie Sinclair, Bill Kircos - Honeywell
Le aspettative dei clienti, in crescita costante, hanno cambiato il modo in cui le organizzazioni B2B svolgono la propria attività. Il panorama continua a evolvere, gli utenti finali pretendono attenzione e i canali di distribuzione stanno cambiando. Competere nel nuovo mondo del B2B richiede capacità digitali agili per fare di più con meno risorse. I brand B2B che investono nella customer experience superano la concorrenza di diverse lunghezze. Scopri come le organizzazioni B2B usano Adobe Experience Cloud per ridefinire il loro spazio e offrire esperienze di valore.
Di cosa parleremo in questa sessione:
- I trend più recenti emersi da una ricerca sul B2B
- Come le aspettative dei clienti stanno cambiando il B2B
- Come rimanere agili grazie a modelli go-to-market in rapida evoluzione
- Come reinventare il proprio marchio B2B
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