Breakouts

Scoprire cosa stanno facendo le aziende leader di settore rispetto al CX in tempo reale

John Healy, David Chan - Deloitte Consulting LL

Non ci è voluto molto perché gli esperti marketing passassero dal desiderio di mettere le mani sui dati dei clienti al doverne gestire (con fatica) la quantità. Ma ora che questi dati li hanno, insieme a un insieme non molto organizzato di strumenti per ospitarli, a molti esperti mancano visibilità e controllo, e questo compromette la loro capacità di soddisfare le aspettative sempre crescenti dei clienti. Unisciti a Deloitte Digital per scoprire come le aziende leader di settore stanno lavorando per riprendersi la proprietà dei loro dati CX e per sfruttare il potere delle informazioni sui clienti per arrivare al successo nella customer experience.

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