ADOBE REAL-TIME CDP
インテリジェントなアクティベーションのための顧客体験データを活用
あらゆるソースのデータを統合・整合させ、AIを活用したプロファイルとオーディエンスを構築。Adobe CX Enterprise Coworkerのエージェント型ワークフローで強化しながら、カスタマージャーニー全体を通じてパーソナライズされたタイムリーなエンゲージメントを実現し、お客様の好みとデータガバナンスを確実に尊重します。
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Adobe Real-Time CDPの機能詳細
Adobe Experience Platformを基盤とするReal-Time CDPは、インテリジェントな機能を備えた高価値なオーディエンスセグメントを作成し、マーケティングファネル全体にわたるリアルタイムのB2CおよびB2Bユースケースに対応することができます。
- 柔軟な接続性
- 調和されたデータアクセス
- インテリジェントなオーディエンス管理
- データガバナンス
- フルファネルアクティベーション
ソースを問わず、1つの柔軟な環境からデータに接続
データウェアハウスへの投資を最大限に活用し、ファーストパーティデータを簡単に強化できます。企業チームが価値あるデータをアクティベートし、よりパーソナライズされた顧客体験を推進できます。
- 柔軟なアーキテクチャでデータの価値を最大化し移動を最小限に抑制：基盤となるデータセットを移動やコピーすることなく、既存のウェアハウスから顧客データを直接アクティベートし、リアルタイムでパーソナライズされた体験を提供します。
- 強力な連合オーディエンスを構築：データウェアハウスから直接高価値オーディエンスを作成、強化し、継続的に取り込まれる社内外のデータソースと結合できます。
- 包括的なデータソースを統合：ゼロパーティ、ファーストパーティ、Cookieレスサードパーティデータを安全に取り込み、統合できます。信頼できるセカンドパーティソースからのインサイトも含め、リアルタイムエンゲージメントとパーソナライゼーションを実現できます。
データを接続して統合
Real-Time CDPを使えば、1つのプラットフォームでデータの接続と正規化を行うことができます。この基盤をもとに、Real-Time CDPはリアルタイムの意思決定や、お客様・見込み客へのパーソナライズされたエンゲージメントに最適化されたデータを自動的に非正規化・具体化します。
- CX Enterprise Coworkerの支援により、データの標準化、クレンジング、モニタリングを実施。データの構造の一貫性、クリーンな状態、トレーサビリティを確保し、正確なインサイトと信頼性の高いカスタマーエクスペリエンスを実現します。
- 顧客プロファイルの調和と統合：組織全体のチームが統合された顧客プロファイルにアクセスおよび更新し、一貫した最新情報で作業できるよう支援します。
- 効率的なセルフサービステンプレートとインタラクティブツールを提供：マーケターにとって使いやすく、エージェントによるサポートを備えたリソースにより、チームがより迅速に行動できるよう支援します。
- データオンボーディングの高速化。 CX Enterprise Coworkerが提供するガイダンスと自動化されたワークフローにより、データオンボーディング、SQL準備、データ収集、トラブルシューティングを自動化することができます。
オーディエンスを大規模に構築、アクティベート、最適化
包括的なツールを活用し、多様なデータソースで充実させエージェント型AIワークフローで強化された顧客プロファイルとオーディエンスをリアルタイムで作成して、キャンペーンを迅速に立ち上げ、最適化することができます。 CX Enterprise Coworkerを活用して、エンドツーエンドのAudience managementと作成ワークフローを実行することができます。 自然言語でオーディエンスや属性を発見・探索し、キャンペーンのリーチ把握のためのオーディエンスサイズを推定し、シームレスにオーディエンスを、組織のガバナンス方針に沿った検証・承認を経て構築することができます。
- 集中管理された直感的なインターフェイスで、大規模なオーディエンスを作成・管理。 組み込みのAIを活用した検索機能とマーケターが使いやすいツールで、オーディエンスの実験、作成、管理、最適化を迅速に行うことができます。技術リソースへの依存を軽減し、キャンペーンの市場投入スピードを加速します。
- AIを活用したインテリジェンスで、高パフォーマンスのオーディエンスを特定し、拡大。AIを活用した傾向スコアで、コンバージョン、購入、エンゲージメントの可能性が最も高いお客様を予測し、類似した行動や特性を持つ新たな見込み客を発見するオーディエンスを自動的に構築することができます。
- あらゆるソースからの柔軟なデータでオーディエンスをエンリッチメント。 データをコピーせずにウェアハウスに接続する方法や、セカンドおよびサードパーティのパートナーデータなど、複数のソースのデータを活用し、管理を一元化しながらチャネル全体でオーディエンスをエンリッチメントしてアクティブ化することができます。
企業向けガバナンスツールでデータを安心して管理
一元管理されたプラットフォームで、あらゆる事業部門をまたいで顧客データを管理できます。
- チームに企業向けデータプライバシーとコンプライアンスを提供： 機密データが承認された方法でのみ使用され、プライバシー規制に準拠することを確保するデータ使用ポリシーをチーム全体で作成、管理、実施します。
- 権限を使用してデータアクセスとセキュリティを制御： 特定のデータタイプとアクションにアクセスできるユーザーとチームを決定し、機密情報の露出を制限し、不正アクセスのリスクを軽減します。
あらゆるチャネルで関連性の高いリアルタイムの顧客体験を提供
新規顧客にリーチし、エンゲージメントをパーソナライズし、リアルタイムエンゲージメントにより測定可能な効果を実現しながら、ファネル全体を最適化します。
- 的を絞った顧客体験とその瞬間のパーソナライゼーションを提供： リアルタイムのデータ取り込みとストリーミング配信を活用して、顧客向けのパーソナライズされた体験をより迅速にアクティベートします。
- クロスチャネルジャーニーのプラン、オーケストレーション、アクティベーション： 事前構築された統合とAPIを使用して、既知および未知のデータをチャネル全体でアクティベートし、顧客のジャーニーに沿った配信先を構築します。マーケター向けの使いやすいキャンバスを使用してジャーニーをプランし、さらに迅速にアクティベートできます。
Adobe Real-Time CDPの使用例
業界アナリストレポート
Adobe Real-Time CDPのその他の機能
Adobe Real-Time CDPのコラボレーション機能
コネクテッドTVからコマースメディアに至るまで、ブランドパートナー、広告主、メディア企業との連携を可能にする専用のデータコラボレーションアプリケーションです。プライバシーを最優先に、使いやすい環境で価値の高いオーディエンスを見つけることができます。
Adobe Real-Time CDP Connections
Adobe Experience Platformやその他のシステム、FacebookやGoogleなどのエンドポイントへのデータ収集と配信を効率化し、サイトのパフォーマンスを向上させます。Adobe Real-Time CDP Connectionsはサーバーサイド転送を使用して、強力なマーケティングエクスペリエンスを瞬時に提供することができます。
Adobe Real-Time CDPの詳細
効果的に連携
Adobe Experience Cloudの様々な製品を組み合わせて活用することで、顧客に最適なエクスペリエンスをタイミングよく構築できるようになります。
Adobe Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
統合プロファイルと実用的なオーディエンスを構築し、パーソナライズされた顧客体験を構築および提供できます。
Adobe Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
顧客プロファイルをクロスチャネルの行動インサイトで補完し、オーディエンスの構築とアクティベーションを強化できます。
大規模なパーソナライゼーション
アドビは、カスタマージャーニーのあらゆる瞬間に、パーソナライズされた体験を提供するのに役立ちます。
Real-Time CDPに関するよくある質問
Adobe Real-Time CDPが貴社ビジネスにどのように貢献できるかをご案内します
