デジタル顧客体験の現状：B2B編

北海道大学大学院

リアルタイムが拓く未来：クッキーレス時代に求められるデータ活用の新たな基準

3rdパーティcookieを利用せず、プライバシーに配慮しつつ顧客体験を適切に保つための、あるべきデータ戦略について解説します。

【解説CXM】顧客理解の起点となるCDP：従来の課題と目指すべき顧客データ活用戦略

顧客データを顧客体験向上に活用する際、従来のCDPには限界がありました。その重大な2つの理由と、解決する方法を解説します。