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エクスペリエンス経済の革命

Dustin Garis - Procter & Gamble

「百聞は一見にしかず」という、ことわざがあります。それなのに、なぜ我々はブランドエクスペリエンスではなくブランドメッセージに注力しているのでしょうか。しかし、変化が起きつつあります。CokeやMr. Cleanといった先進的なブランドは、ブランドだけを強調するのをやめ、人々がブランドと過ごす体験に焦点を当てるようになっています。このことが表しているのは、現在空白領域となっている、ブランドが成長するための最大のチャンスが、実生活だということです。ブランドをメディアの外に持ち出し、人々の生活体験を確実に豊かにすることで、ロイヤルティと売上が高まります。P&Gでキャリアを積んだ、マーケティングの専門家であるDustin Garisが、先進的なブランドの例を通じて、エクスペリエンス経済を改革するために必要なことを解説します。

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