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고객 여정을 시각화하기 위한 첫 단계

Travis Sabin — Adobe | Kevin Matthews — Audible

고객이 사이트를 탐색하는 방법을 파악하고 싶으십니까? 전환 과정에서 이탈 지점을 식별하는 데 어려움이 있습니까? 시간 경과에 따른 다양한 세그먼트의 추세를 확인하고 싶으십니까? Analysis Workspace를 사용하면 강력한 시각화 요소를 활용하여 고객 여정에 대한 중요한 인사이트를 확보할 수 있습니다.

이 세션에 포함된 내용:

  • 웹 사이트 또는 애플리케이션을 통한 고객 여정을 시각화하는 방법
  • 사전 정의된 여정을 통해 방문자가 이탈하고 머무는 지점을 파악하기 위한 모범 사례
  • 일정 기간 동안 공통 특성을 공유하는 사용자의 행동을 분석하는 방법

 

이 초급 세션은 모든 업계의 웹 및 모바일 애널리스트를 대상으로 합니다.

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