Breakouts

La forma en la que Panera rediseñó la experiencia de realización de pedidos digitales con Adobe Target

Shivany Shenoy y Jeremy Tripp, Panera Bread

Fundada en 1980, Panera es una marca líder de restaurantes con más de 2400 cafeterías-panaderías en Estados Unidos y Canadá. En Panera, se esfuerzan por entregar a sus clientes buena comida cuando quieran, como quieran y donde quieran, y ven la personalización como la intersección de datos, diseño y tecnología de calidad. La personalización impulsa el resultado final no solo mostrando un anuncio a un usuario, sino ofreciendo la experiencia adecuada para generar lealtad de marca y aumentar la frecuencia con la que los clientes vuelven a aplicar el servicio. Escucha hablar a Shivany Shenoy, el arquitecto de Panera, y Jeremy Tripp, el jefe de productos, sobre la forma en la que Panera estuvo gestionando la experiencia omnicanal y la trayectoria de los usuarios durante los últimos dos años con Adobe Experience Cloud. 

Puntos clave de esta sesión:

  • Obtener una visión general de la implementación de Adobe Target y Adobe Launch en Panera
  • Analizar los ejemplos de las pruebas A/B y de la personalización georreferenciada en el sitio web integrado de Panera
  • Descubrir el futuro de la personalización y el marketing digital en Panera

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