Gerenciamento da jornada do cliente

Cinco tendências de marketing com maior impacto nas empresas em 2020 — e além

O marketing está evoluindo cada vez mais rápido, pois as tecnologias emergentes, como o 5G, estão impulsionando um enorme crescimento de dados e ainda há mais por vir. Como profissional de marketing, manter-se no topo das maiores tendências sem se perder no glamour dos canais emergentes está se mostrando bastante difícil. Acompanhe Jason Heller, parceiro, líder global de operações e tecnologia de marketing digital da McKinsey, e John Copeland, vice-presidente de marketing e insights de clientes da Adobe, discutirem sobre as tendências de marketing mais importantes para os próximos 12 a 18 meses e explicarem os desafios, oportunidades e práticas recomendadas para o sucesso.

Nesta sessão, você vai saber:

• Por que 2020 será uma nova era para dados integrados.
• Como a IA aumentará o conteúdo para melhorar a CX.
• Sobre o gerenciamento da experiência do cliente como a próxima fase da maturidade digital.
• Os benefícios de escalar o pensamento ágil em toda uma organização.
• Como e por que o marketing está posicionado para liderar a transformação digital em 2020 e além.