Breakouts

Upplevelserevolutionen

Dustin Garis – Procter & Gamble

Det finns ett kinesiskt ordspråk som säger att det är bättre att se eller uppleva något en gång än att höra det tusen gånger. Varför lägger vi då så mycket tid och kraft på varumärkesbudskap i stället för på varumärkesupplevelser? Men det håller på att förändras. Ledande varumärken från Coca-Cola till Mr. Clean har slutat att bara prata om sina varumärken och koncentrerar sig nu på upplevelser där varumärkena införlivas i konsumenternas liv. Det här är den i särklass största möjligheten för varumärken att växa: det verkliga livet. Att plocka bort varumärket ur media för att berika konsumenternas liv och upplevelser på riktigt skapar störst lojalitet, flest förespråkare och störst vinst. Dustin Garis, marknadsföringsguru och tidigare chef hos P&G, berättar om vad som krävs för att innovera i upplevelsernas tidsålder med exempel från varumärken som visar vägen.

Relaterade produkter

Visa relaterat innehåll

Utforska


Ta en titt på föreläsningar, framtida innovationer och viktiga nyheter från Summit Live.

Innovationsteman


Nästa steg


Utforska Adobe Experience Cloud.

Allt ni behöver för exceptionella kundupplevelser – från AI-driven analys till innehållsoptimering i stor skala.

PLAYBOOK FÖR KUNDUPPLEVELSEHANTERING

Skapa en playbook för kundupplevelsehantering.