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建置個人化方案:六個月內從零到獲利

Darran Kolodziej   |   Ruphinder Chahal – Three UK

Three UK 是英國四家行動網路電信公司中最年輕的公司,目前有超過 1 千萬名客戶。考量到本身是想要突破行動產業標準「現狀」的挑戰者品牌,因此 Three UK 的目標是提供優秀的手機體驗,讓客戶「自由暢遊」(Free the Fun)。過去幾年,Three 的線上團隊已迅速成長, 並且現在 Three UK 銷售約有 30% 來自線上銷售。2019 年開始,Ruphinder Chahal(個人化銷售機會經理)及 Darran Kolodziej(數位洞悉經理)引領此計劃,奠定其個人化功能的基礎。本會場探討 Three 如何運用 Adobe Analytics 及 Adobe Target 來善加使用客戶資料及情報,使客戶享有更好的個人化體驗,並且運用以客戶為尊及善加運用資料的方法,成功證明已在短時間內可實現顯著的 ROI。
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