Breakouts

操作客戶體驗工作流程中的資料控管

Arun Manoharan — Adobe | Douglas Martin — 3M

全球品牌紛紛開始使用資料來跨不同通道即時建置並提供客戶體驗,同時它們也越來越意識到在使用資料時必須遵守公司規範、隱私權和法律政策。企業目前面臨的挑戰之一在於資料孤立地分散在組織的各個部分。資料收集和準備工作是由 IT 部門負責,接著再由各個業務部門,例如銷售、行銷、客戶支援依序使用。Adobe Experience Platform 為資料管理者和業務線資料使用者提供了業界領先的可擴展控管框架和工作流程,可協助實施這些資料控管策略。

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