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體驗經濟革命

Dustin Garis — Procter & Gamble

中國有句俗話說:「百聞不如一見」。那麼,為什麼我們要把主要的精神放在品牌訊息上,而不是品牌體驗上?不過情況正在轉變。可口可樂、Mr. Clean 等領導品牌不再將焦點放在宣傳品牌上,轉而著重於能讓顧客為他們宣傳品牌的體驗。這代表著品牌成長的最大空白空間:現實生活。將品牌帶出媒體,真正去豐富顧客的生活經驗──這會帶來最高的忠誠度、支持度和銷售額。P&G 的行銷專家、前「找碴長」Dustin Garis 將以領導品牌為例,介紹如何實現體驗經濟中的創新。

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