消費者の心をつかむショッピング体験
社会のあらゆる面でデジタル化が進み、ショッピングのあり方も大きく変化しています。成長を続ける消費財のコマース市場において、競争から抜け出し、成功を収めるためには、優れたデジタル体験の提供が不可欠です。アドビのソリューションを利用すれば、リアルタイムデータを活用し、効率的にコンテンツ制作をおこない、パーソナライズされたカスタマージャーニーを構築できます。
消費財における消費者ロイヤルティの向上
クリックするだけで競合他社にアクセスできる時代に、消費者のロイヤルティを獲得する方法を、アドビのガイド『消費財のコマースビジネス最前線：B2BやD2Cの境界がなくなる未来』でご確認ください。
消費者とつながり、リピーターを増やす
バイヤー、流通業者、消費者は、従来よりも容易に、さまざまな方法を用いてブランドと直接かかわることができるようになりました。たとえそれがオンラインであっても、実店舗であったとしても、消費者が求めていることはひとつです。消費者は、お気に入りのブランドと健全かつ充実した関係を築きたいと考えているのです。そのような関係を築くためには、透明性の高いコミュニケーションと顧客一人ひとりに合わせたパーソナライゼーションが必要となります。それができれば、消費者はブランドと離れることなく、熱心なファンとなることでしょう。
データこそが、消費財企業の道標
オンラインとオフラインのあらゆるデータをまとめ、統合顧客プロファイルを構築することで、一人ひとりの顧客をより詳細に把握できるようになります。これにより、顧客が必要としているものを提供し、何千人もの顧客にアプローチすることができます。
デジタルへの移行に遅れを取らない
アドビの汎用性の高いコマース基盤なら、B2BとB2Cの両方の顧客に向けて、パーソナライズされた適切なカスタマージャーニーを提供できます。消費者が利用するであろうチャネルを予測し、適切に対応できます。
合理化されたデジタルアセット管理で俊敏性を維持
プロジェクト管理、コンテンツ制作、デジタルアセット管理を統合することで、効率を最大化できます。ワークフローを合理化し、アセットの保存、タグ付け、検索を簡素化するAI（人工知能）を活用したアドビのソリューションなら、あらゆるデジタルアセットを一元化できます。