アドビのシステムで、世界中の可能性を広げる

クリエイティブの課題に、真の解決策を

このシステムが整う以前、Red Hat全社のチームはワークフロー改善に向けて様々なプロセスやツールを試行錯誤していました。企業としてのアジャイルな姿勢を示す一方で、スケーラビリティの観点からは課題も残っていました。Adobe Summitで、Brodsky氏は、グローバルブランドがコンテンツサプライチェーンという単一のビジョンのもとで、同様の取り組みを結びつけている様子を目の当たりにしました。

「Adobe Summitのおかげで、バラバラに動いていた要素をひとつのシステムに統合するための言葉と概念を得ることができました」とBrodsky氏は語ります。「私たちのコンテンツサプライチェーンの基盤を作る上で、大きな指針になりました」

Workfrontは業務の中核を担い、キャンペーンのリクエストからレビュー、承認まで、ブランドと関係者によるサインオフのチェックポイントを明確に設けた一元的なワークフローへと統合しました。さらにBrodsky氏は、分散していた4つのリポジトリをExperience Manager Assetsをベースに構築した統合デジタルハブ「Red Hat Content Center」へと集約する取り組みを主導しました。

「以前はフォルダーを探し回っていましたが、今はどこに何があるか一目でわかります」とBrodsky氏は言います。「仕事のやり方が根本から変わりました」

コンテンツ制作のスピードも大幅に向上しました。デザイナーはCreative Cloudで再利用可能なテンプレートを作成し、マーケターはそれをAdobe Expressで編集することができます。ビルトインのガードレールにより、マーケターはRed Hat独自のルックアンドフィールを守りながら、コンテンツのローカライゼーションを自分たちで行うことができます。

Red Hatのブランドエネーブルメント兼新技術マネージャーであるBrian Jones氏は、その成果を日々実感しています。「Adobe Expressによってワークフローが大きく変わり、グローバルなマーケティングチームがソーシャルへの投稿、イベントのプロモーションバナー、キャンペーンアセットなど、ブランドに即したコンテンツを自分たちで素早く作れるようになりました。最後の仕上げの編集も自分たちでできます。以前は数週間かかっていた作業が今では数分で完了し、時間・予算・クリエイティブのリソースすべてを節約できています」

グローバルマーケティングに、新たなリズムを

こうした変革が最も顕著に表れているのが、世界各地から数多くのIT専門家が集まるRed Hat Summitです。このイベントを支えるのは、バナー、ビデオ、セッション用グラフィック、ソーシャル投稿など、膨大な数のアセットです。

「以前、Red Hat Summitのコンテンツ管理といえばスプレッドシートとインボックスとの格闘で、深夜作業も当たり前でした」とHodges氏は振り返ります。「今は、すべてがひとつにつながっています」

キャンペーンの概要がWorkfrontに入力されると、リクエストがクリエイティブ、ブランド、各地域のチームへと自動的に振り分けられます。コンテンツはCreative Cloudでデザインされた後、Experience Manager Assetsに移動してタグ付け・ガバナンス管理・保存が行われ、唯一の情報源として機能します。マーケターはAdobe Expressで承認済みのアセットやテンプレートを活用し、コンテンツのサイズ変更、翻訳、カスタマイズを行いながら、ブランド基準を維持したまま地域別バリエーションを制作することができます。

かつてはサイズごとに作り直すのに数週間かかっていたソーシャルグラフィックも、今では数分で再利用・応用が可能になり、チームは承認済みのアセットを各チャネルへ素早く展開することができます。

「アドビが提供してくれたフレームワークのおかげで、ツール・チーム・プロセスを一つのシステムに集約できました」とBrodsky氏は語ります。「受付から納品まで全体像を把握できるようになり、プランニングや業務遂行の在り方が根本的に変わりました」