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エクスペリエンス志向の組織へ：マーケティングマインドを備えた人材の「作り方」

日本企業が、組織の能力と人材不足という課題を解決し、エクスペリエンス志向への変革を果たすためには。その流れと、組織のあり方／人材の育て方について考察します。

株式会社TSUTAYA

事業横断のデータベースを構築し、顧客一人ひとりに最適なレコメンドを提供

Sprint

顧客ファーストの戦略を推進し、測定、分析、テスト、最適化を通じて顧客体験を絶えず改善、新規登録率の増加に成功