（新時代の）クリエイティブテクノロジストの台頭
AIが牽引するクリエイティブ変革に欠かせない存在
AIを活用した大規模なコンテンツ制作を実現する
AIはクリエイティブワークの在り方を根本から変えつつあり、事業成長の新たな機会をもたらしています。The Scale Imperativeでは、この変革が業界全体で 3年間に8.5倍の純ROI をもたらし得ることを明らかにしました。
このチャンスを掴もうとする多くの企業は、まず新しいツールを導入しようとします。しかし、価値の実現はテクノロジーだけでは達成できません。持続可能で再利用可能、かつスケーラブルな、新たなワークフローと組織構造から生まれるものです。Microsoft CEOのサティア ナデラ氏は、「AIで最も難しいのは技術そのものではない。人々の働き方を変えることだ」と語っています。1
クリエイティブテクノロジストは、クリエイティブ、エンジニアリング、マーケティングなど各チームをつなぐ要として、この変革を推進するうえで欠かせない存在です。にもかかわらず、多くの企業でこの役割は依然として空白地帯のままです。本レポートは、クリエイティブテクノロジスト、マーケティングリーダー、アドビの専門家へのインタビューを基に、この職種の進化を探り、求める人材像と成功を確かなものにするためのベストプラクティスを明らかにします。
変革はすでに始まっている
多くの企業がAIへの積極的な投資でコンテンツ制作の加速を図っていますが、直面する現実は共通しています。AIはアウトプットのスケール化を助けてくれますが、それだけでROIが生まれるわけではないのです。
真のボトルネックは、クリエイティブワークの構造そのものにあります。人間の柔軟な判断を前提に作られたデザインファイルは、自動化には適していません。ブランドガイドラインは静的なPDFに留まり、体系化されたシステムや機械が読み取れる形式にはなっていません。個別タスク向けに設計されたワークフローは、品質管理やパフォーマンスを含む幅広いエンタープライズニーズに追いつけていません。
先進的な企業は、「自動化を前提としたデザイン」という発想へのシフトでこの課題に対応しています。クリエイティブアセット、テンプレート、ワークフローの設計を標準化し、AIなどのシステムが大規模な修正を加えることなくアウトプットをスケール化できる環境を整えています。
その鍵となるのは、新たなツールやエージェント、あるいはモデルではありません。求められているのは、役割そのものの再定義です。つまり、クリエイティブなアイデアを自動化されたシステムへと変換し、組織がAIを大規模に活用できるよう導く存在です。かつてはプラグインやテンプレートの構築を主な役割としていたクリエイティブテクノロジストは、今やクリエイティブな制作技術と、価値をスピーディかつ大規模に届けるために必要なシステムをつなぐ架け橋へと進化しつつあります。
「チームのスキルアップは不可欠です。一点もののデザインと、自動化を前提としたデザインは、まったく異なる作業です。」
Pete Steiner氏
Code and Theory、クリエイティブラボ責任者
この役割を担う人材の採用は、企業の間で急速に広がっています2。最近のクリエイティブテクノロジストの求人の約60%はエージェンシーや専門サービス企業からですが、残りの40%は企業自体からのものです。例えばComcastは、クリエイティブテクノロジストの人員を20名以上に拡大しました。このポジションへの採用を積極的に進めている企業には、JPMorgan Chase、The Coca-Cola Company、Apple、Microsoftなどがあります。
厳格な求人要件では、適切なツールやプラットフォームの選定から生成AIやエージェント、自動化の戦略的活用まで、コンセプトから納品まで一貫して主導できる人材が求められています。とりわけ重要なのは、AIが成果を高める局面と、他のアプローチがより適切な局面を的確に判断できる能力です。
エンタープライズエコシステムをつなぐ
今日のクリエイティブテクノロジストは、クリエイティブなアイデアをコンセプトから大規模な制作へとスムーズに移行させ、品質やブランドへの信頼を損なうことなく企業のニーズに応える存在です。企業にもたらす次の3つの主なメリットにより、その重要性はさらに高まっています。
1. 戦略的影響力の向上
クリエイティブテクノロジストは、キャンペーン戦略の立案といった上流プロセスへの関与を深め、成果への影響力を高めています。それと同時に、結果に対してより主体的にオーナーシップを持ち、KPIの達成に直結する役割を担うようになっています。
「AIネイティブなエコシステムへの移行に伴い、私たちは個別の戦術的な実行を超え、より包括的なアプローチへと進んでいます。今や重要なのはコンテンツを制作することだけではなく、ブランド価値を高めながら、戦略的な成果をより迅速に実現することです。」
Eph Cruz氏
Comcast、GenAIおよびCreative Technology担当ディレクター
2. 知識の橋渡し
この役割が特別な理由は、通常は交わることのない専門領域を橋渡しできる点にあります。従来のクリエイターはデザインやストーリーテリングに優れている一方、テクノロジーの設計や統合には精通していません。開発者はシステムやインフラを深く理解しているものの、クリエイティブなコンセプトやブランドの本質をアウトプットに落とし込む力は持ち合わせていません。クリエイティブテクノロジストはこの両者の橋渡し役として、独自のクリエイティブアイデアやニュアンスを自動化に対応したシステムとして体系化することができます。
「以前、あるポテトチップスブランドのシニアアートディレクターと仕事をしたとき、『ポテトチップスのように軽くてふわっとした雰囲気の広告にしてほしい』と依頼されました。このような主観的なリクエストを、大規模展開でも確実にその世界観を再現できるアウトプットに落とし込むことが私たちの課題でした。」
Daniel Hicks
アドビ、Forward Deployed AI Engineer担当シニアマネージャー
「英国では、マスカラ広告でつけまつ毛やテクノロジーを使ってまつ毛を加工した場合、特定のフォントで表記することが義務付けられており、AIの活用には慎重な対応が求められます。地域ごとに固有のルールが存在するため、クリエイティブの専門知識を持つ人材がこうした違いを自然に把握し、各要件に対応したシステムを設計することができます。」
Yuri Ezhkov氏
The Estée Lauder Companies、Creative COE担当バイスプレジデント
3. コンテンツサプライチェーンの統合
クリエイティブテクノロジストは、クリエイティブ制作とより広範なコンテンツサプライチェーンをつなぎ、ビジネスの成長を加速させる革新的なソリューションを提供するうえで、非常に重要な役割を担っています。The Estée Lauder Companiesがアドビと共に取り組んだ最近の事例は、その好例といえます。
事例紹介：The Estée Lauder Companiesが小売パートナー向けのアセット制作を刷新
25以上のブランドのグローバルなクリエイティブチームを支援するThe Estée Lauder CompaniesのCreative Center of Excellenceは、数十にのぼる小売パートナーへの迅速なアセット納品という課題を抱えていました。クリエイティブチームは、各パートナー固有の要件に対応するため、画像のリサイズ、フォーマット変換、ファイルの名前変更を手作業で何時間もかけて行っており、新製品のリリースや更新のたびにこのプロセスを繰り返していました。
クリエイティブテクノロジストはクリエイティブチームおよびオペレーションチームと連携し、ワークフローのボトルネックを特定して再構築しました。各小売パートナーの仕様を整理したうえで、Adobe Experience Manager Assets上にカスタムインターフェースを開発。エンドユーザーは小売業者とメインビジュアルを選択し、Adobe Fireflyエンタープライズソリューションを活用した自動化ワークフローを実行することで、必要なバリエーションを効率的に生成できます。出力されたコンテンツは、適切なメタデータ、フォーマット、命名規則を付与したうえでパートナー専用のフォルダーに振り分けられ、配信準備が整った状態になります。
その成果は明確です。バリエーション制作にかかる時間は約90%削減され、新規小売業者のオンボーディングもスムーズに行えるようになりました。さらに注目すべき点として、以前は専門人材が必要だった作業を、今ではeコマース担当者が小売業者と直接連携しながら進められるようになっています。クリエイティブチームは手作業から解放され、より付加価値の高い業務に集中できる環境が実現しました。
求められる重要な資質
調査から明らかになった、この役割において特に重要な5つの資質をご紹介します。
1. クリエイティブの専門知識：制作されたコンテンツがエコシステム全体で活用でき、ブランド価値を高めるものであることを確かにするために、クリエイティブワークフローへの深い理解が不可欠です。この知識がなければ、提案するソリューションへの賛同を得ることは難しいでしょう。
2. AIへの探究心：市場に登場するAIの革新に強い関心を持っていることが求められます。AIエージェントやオーケストレーションツールをクリエイティブ業務の効率化に活用した経験があり、行動力があり、POCを素早く構築して反復できる積極的な姿勢が重要です。
3. 柔軟性：関係者と協働するなかで、状況に応じて方向転換できる柔軟さが求められます。新たな情報をもとに軌道修正する姿勢こそが、エンドユーザーに日常的に使われるソリューションの実現につながります。
4. 全体を見渡す視点：クリエイティブテクノロジストは、クリエイティブ制作チームの課題解決にとどまらず、組織全体の目標やニーズにも対応しなければなりません。上流・下流のニーズや広範な規制要件を深く理解することが、成功の鍵となります。
5. 変革の推進者であること：クリエイティブテクノロジストは、新しいクリエイティブ運営モデルの設計に貢献します。ビジョンを明確に言語化し、チーム全体の賛同を得て、社内への浸透プログラムを牽引する役割を担います。そのため、高いコミュニケーション能力と影響力は欠かせない資質です。
「ビジョンへの共感を生み出し、チームを未来の働き方へとスムーズに導くためには、ある種の『優しい怪物』になる必要があります。それでも常にソリューションに目を向け、定めた成功基準を満たす成果を生み出し続けることが重要です。」
Eph Cruz氏
Comcast、GenAIおよびCreative Technology担当ディレクター
専門家たちはまた、クリエイティブテクノロジストの採用において避けるべき人物像についても指摘しており、特に次の点が挙げられました。
1. 純粋に技術系のバックグラウンドを持つ人材：エンジニアや開発者をこのポジションに配置すると、技術的には機能するが現場のニーズを満たさないソリューションになりがちです。結果として、過剰に作り込まれた上に、ビジネスニーズの変化に対応できないツールに終わるケースが少なくありません。
2. 固定的な思考：変化を好まない人材は、このポジションに向いていません。クリエイティブテクノロジストには、チームメンバーから継続的に学び、新しい技術に適応し、場合によっては従来の慣習を「白紙に戻す」柔軟性が求められます。
3. 特定分野への偏り：優れた候補者は、複数のクリエイティブ分野を横断して活躍できる柔軟性を持っています。これまでの数十年間、クリエイターは特定領域のエキスパート（例：世界トップクラスのレタッチャー）としてキャリアを積むことが一般的でしたが、今後求められるのはその枠を超えた人材です。一つの専門にとどまらず、クリエイティブワークフロー全体の課題解決に意欲的に取り組める人材を探しましょう。
「一つの領域に特化しすぎた人材では、成果を出すことができません。戦略から納品まで、業務全体の流れを深く理解していればいるほど、上流・下流双方のニーズを踏まえた自動化ソリューションを構築することができます。」
Matt Hall氏
Studio Rx、エグゼクティブクリエイティブディレクター
長期的な成功を確かなものにする
クリエイティブテクノロジストが成果を発揮できる環境を整えることが、組織には求められます。以下のアクションを実践することで、その成功を後押しすることができます。
1. ミッションの明確な発信：任務の内容と、関係チームにもたらすメリットを社内に広く周知しましょう。CMOレベルからの発信や、社内向けのクリエイティブな動画キャンペーンなど、さまざまなアプローチが効果を上げています。
2. 変革を推進する権限の付与：変革を推進することがコアコンピテンシーであることを、主要な関係者に明確に伝えましょう。現在の業務方法が旧来のツールやプロセスに依存したものである場合、その枠内にとどまることがビジネスへの貢献を妨げる可能性があることを、明確に示すことが重要です。
3. 実験を阻む障壁の除去：新たなAI技術を迅速に評価し、早期テストを実施できるよう、調達部門と連携した仕組みを整えましょう。例えば、仮想マシン環境で新技術をテストするなど、創意あるアプローチによってプロセスの効率化につながったケースもあります。
4. 明確で測定可能な目標の設定：AIに関する取り組みが、ビジネス成果と結びついていないケースが多く見受けられます。これを避けるために、クリエイティブテクノロジストが直接影響を与えられる指標にKPIを設定しましょう。アセットあたりのコスト、市場投入までのリードタイム、エラー率、コンテンツのパフォーマンスなどが、代表的な指標として挙げられます。
5. オンボーディングの促進：チームが拡大するにつれ、業務の習得、主要な関係者との関係構築、ベストプラクティスの共有を効率化する方法を見つけることが重要です。例えば、ある企業では、増員を続けるクリエイティブテクノロジストチーム向けに、ブランド、組織、技術的なドキュメンテーションを学習させたオンボーディングエージェントを構築し、人脈形成と新規プロジェクトのキックスタートを支援しています。
新時代の幕開け
コンテンツを成長の原動力として活用する可能性は、組織にとって計り知れないものがあります。そしてクリエイティブテクノロジストは、その可能性を現実のものにするための中核的な存在として、ますます重要な役割を担いつつあります。
この役割を適切でない人材に任せたり、それを「あれば便利」程度のものと軽視したりする企業は、AI投資から十分な成果を得られないでしょう。一方、適切な人材に投資し、その活躍を支援する組織では、スピード、スケール、品質が相反するものではないことに気づきます。これらは互いを高め合う強みであり、連動することで並外れた成果をもたらします。
始める準備はできましたか？
AIを活用したコンテンツ制作のスケール化に取り組み始めたばかりの方も、既存の取り組みをさらに加速させたい方も、アドビが複雑な課題の解決と価値創出をサポートします。詳細は アドビ担当者にお問い合わせください。
- Lee Chong Ming、「Satya Nadella Says AI Is Changing How People Work and Jobs」、Business Insider、2025年6月。
- LinkedIn、Glassdoor、Indeedを横断し、Claudeを活用したAIによる検索を実施。クリエイティブワークへの高い関連性を確保するために結果をフィルタリングし、特定の求人情報については人によるレビューも行っています。
関連トピックス
https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/fragments/resources/cards/thank-you-collections/firefly
