今日のデジタル時代において、変化を続ける顧客の期待に対応して収益を向上するためには、データ分析が不可欠です。3rdパーティCookieを利用できなくなれば、その必要性は一層高まります。Adobe Experience Cloudを利用すれば、カスタマージャーニー全体でデータを収集し、単一の顧客像を構築して、リアルタイムのプロファイルにもとづいてあらゆるチャネルのエクスペリエンスをパーソナライズできます。

コンテンツの魅力を最大限に発揮するエクスペリエンスを構築し、クリエィティブのレビュー作業を簡素化することで、マーケティング部門とクリエィティブ部門のパフォーマンスを最大化できます。また、デジタルアセットの構築、レビュー、承認を確実におこない、関連するプロジェクトに自動的にタグ付けすることで、市場投入までの期間を短縮し、コスト効率を向上できます。

AIを活用したインサイトにより、データをしっかりとした顧客プロファイルに変換し、テストと最適化により何が効果を発揮しているのかを特定します。DAMとCMSの能力を組み合わせ、単一のシステムとして利用できるため、キャンペーンを迅速に市場に投入することができます。

一貫性のあるオムニチャネルキャンペーンを提供し、単一のアプリケーションで管理することで、インテリジェントなインサイトを活用してカスタマージャーニー全体を最適化できます。さらに、それぞれの顧客に合わせたエクスペリエンスを提供していることをリアルタイムで確認できます。