Adobe Experience Cloudへようこそ

企業の顧客体験管理の推進とビジネス成長を加速させ、企業のデジタル変革を成功に導くために、アドビは製品とサービスを提供しています。顧客一人ひとりのニーズに応え、優れた顧客体験の提供を通じてビジネス成長を加速させるために、Adobe Experience Cloudには包括的なソリューションが揃っています。リアルタイムデータを活用し、大規模なパーソナライゼーションを実現します。

コンテンツとコマースのチャート

コンテンツとコマース

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大企業向けの堅牢なDAMを利用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できます

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柔軟性の高いクラウドネイティブなCMSにより、従来型とヘッドレス型の両方のコンテンツ管理に対応できます

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Adobe Creative Cloudと統合することで、クリエィティブ部門とマーケティング部門が効率的に共同作業をおこなえるようになります

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単一のコマース基盤から、B2BとB2C用の両方のビジネスに対応できます

コンテンツとコマースのチャート

顧客理解とデータ活用

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商品、注文、収益の指標が統合された単一のインターフェイス

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リアルタイムの統合された顧客データに基づくしっかりとしたアカウントプロファイル

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あらゆるデータに対する強力なプライバシーおよびガバナンスフレーム

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サイロ化を解消するための分析とデータ管理

コンテンツとコマースのチャート

カスタマージャーニー

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詳細な1stパーティデータにより、しっかりとしたオーディエンスセグメントの構築を実現

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行動を予測してリアルタイムに適応するコンテンツ体験

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複数のチャネルでキャンペーンをおこなうためのマーケティングオートメーション

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リアルタイムCDPが収益につながるコンテンツやインタラクションを特定

コンテンツとコマースのチャート

マーケティングワークフロー

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あらゆる作業ストリームを整理するエンタープライズ管理

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ワークフローの計画、優先順位付け、反復のためのネイティブ統合

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Adobe Creative Cloudとの統合によりアップデートやレビューを効率化

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設定可能なワークフローと視覚化プラットフォームで進捗状況を測定

Adobe Experience Platform

Adobe Experience Cloudのデータ基盤となるAdobe Experience Platformは、あらゆるデータを堅牢な顧客プロファイルに変換する、オープンなアーキテクチャにもとづいて構築されているデジタル基盤です。顧客プロファイルは、AIにもとづくインサイトを利用してリアルタイムで更新されるため、あらゆるチャネルに向けて常に最適なエクスペリエンスを提供できます。

AI(人工知能)

Adobe Senseiは、インテリジェントなアプリケーションとサービスを支えるAIとマシンラーニング(機械学習)のフレームワークです。エクスペリエンス構築の効率化や情報にもとづいた意思決定、的確なターゲティングなど、優れた顧客体験の創出に大きな効果を発揮します。

アドビは、エンタープライズマーケティングスイート分野のリーダー

顧客理解と施策実行を担うマーケティングテクノロジースタックの基盤領域で、Forresterはアドビを「リーダー」と評価しました。

Adobe Experience Cloudを活用してビジネス目標を達成する方法

顧客が購入に至るまでには、さまざまな要素が影響します。Adobe Experience Cloudの包括的な製品やサービスを活用すれば、一人ひとりのカスタマージャーニーをスムーズにして優れたエクスペリエンスを効率的に構築し、ビジネスの成長を牽引できます。

インサイトとデータにもとづいた意思決定

今日のデジタル時代において、変化を続ける顧客の期待に対応して収益を向上するためには、データ分析不可欠です。3rdパーティCookieを利用できなくなれば、その必要性は一層高まります。Adobe Experience Cloudを利用すれば、カスタマージャーニー全体でデータを収集し、単一の顧客像を構築して、リアルタイムのプロファイルにもとづいてあらゆるチャネルのエクスペリエンスをパーソナライズできます。

AIを活用したスケーラビリティにより、あらゆるインタラクションが確実に機能

コンテンツの魅力を最大限に発揮するエクスペリエンス構築し、クリエィティブのレビュー作業を簡素化することで、マーケティング部門とクリエィティブ部門のパフォーマンスを最大化できます。また、デジタルアセット構築、レビュー、承認を確実におこない、関連するプロジェクトに自動的にタグ付けすることで、市場投入までの期間を短縮し、コスト効率を向上できます。

エンゲージメントを高めるユニークでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供

AIを活用したインサイトにより、データをしっかりとした顧客プロファイル変換し、テストと最適化より何が効果を発揮しているのかを特定します。DAMとCMS能力を組み合わせ、単一のシステムとして利用できるため、キャンペーンを迅速に市場に投入することができます。

連続性のあるエクスペリエンスで関心を惹き続ける

一貫性のあるオムニチャネルキャンペーン提供し、単一のアプリケーションで管理することで、インテリジェントなインサイトを活用してカスタマージャーニー全体を最適化できます。さらに、それぞれの顧客に合わせたエクスペリエンスを提供していることをリアルタイム確認できます。

Adobe Experience Cloudの包括的な製品やサービスが、自社のビジネスの成長にどのように役立つのかをご確認ください。


Adobe Experience Cloudの投資価値を知る

Adobe Experience Cloudの高いROIとその利便について、Forresterのレポート「Adobe Experience CloudのTotal Economic Impact™(総合的経済効果)」でご確認ください。

アドビがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。