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DIGITAL TRENDS 2023年版：コンテンツ管理編
顧客を魅了するコンテツを制作、提供
顧客の期待に応え、それを上回る体験を提供するためには、コンテンツ制作のスピードとクリエイティビティのバランスを取る必要があります。その理由を、「Digital Trends 2023年版：コンテンツ管理編」でご確認ください。
優れたコンテンツを生み出す秘訣は、クリエイティビティを発揮できるようにすること
顧客体験に対する期待は高まり続けています。そうした期待に応えるためには、チャネルを問わず、顧客の記憶に残る体験を迅速かつ大規模に提供する必要があります。そのため、企業はマーケターなどの顧客体験に携わるさまざまな担当者に、顧客がどこにいてもパーソナライズされた体験を提供するための時間、プロセス、テクノロジーを提供しなければなりません。
Ecosultancyとアドビによる調査では、次のことがコンテンツ制作に影響を与えていることが明らかになりました。
- 実務担当者の47％が、テクノロジーシステム間の連携の悪さが、マーケティングなどの顧客体験に携わる部門の足かせになっていると回答
- ビジネスリーダーの62%が、クリエイティビティを発揮して記憶に残る体験を構築するための時間と余裕を、自社が有していないと回答
- ビジネスリーダーの38%が、複数のエンゲージメントチャネルをまたいでコンテンツを提供する場合に必須となるデジタルスキルを、自社が有していないと指摘
顧客の関心を惹くコンテンツを生み出すために、「Ditial Trends 2023年版：コンテンツ管理編」をご確認ください。
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Digital Trends：コンテンツ管理編
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アドビとEconsultancyによる調査レポートで、顧客が期待する体験を提供するために、コンテンツ制作のスピードとクリエイティビティのバランスを取ることが重要である理由をご確認ください。
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