革新的な顧客体験の実現には、革新的なテクノロジースタックが必要です。
優れた顧客体験の構築には、ITスキルが不可欠
大量のデータをつなぎあわせ、機能を連携し、コンプライアンスを遵守する。これらは、世界クラスの顧客体験を提供するために不可欠であり、IT担当者に求められる役割です。アドビがお手伝いします。
利点
リアルタイムの顧客プロファイル
連携していない分断したデータを使用しているようでは、今日の市場競争を生き抜くことはできません。Adobe Experience Platformを使用すれば、顧客単位のあらゆるデータをひとつにまとめ、標準化をおこない、インサイトとアクションにつながるリアルタイムな顧客プロファイルを構築できます。
確固たる信頼性
データの取り扱いと管理は、顧客との信頼関係を構築するうえで極めて重要です。アドビの製品は、プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスを念頭に置いて設計されています。そのため、あらゆるデータの安全を担保し、データの取り扱いに関する顧客の選択を尊重して、一般データ保護規制（GDPR）を遵守するのに役立ちます。 アドビのプライバシーについての詳細
人工知能（AI）を活用したインサイト
優れた顧客体験を構築するためには、データを瞬時にインサイトに変換する必要があります。人工知能およびマシンラーニング（機械学習）のフレームワークであるAdobe Senseiは、日常的な作業を自動化し、プロアクティブなインサイトの獲得を可能にします。
それぞれの顧客体験に応じた、適切なアプリケーション
テクノロジーは日々進化を遂げており、新たなソリューションと可能性をもたらしています。アドビの拡張可能なオープンプラットフォームでは、業界最先端のアプリケーションを使用したり、独自のアプリケーションを開発して、データとクリエイティビティ、コンテンツとコマースを融合できます。これにより、優れた顧客体験を構築し、常に顧客の期待に応えることができます。
IT担当者向けのリソース
顧客体験の構築は、部門間の協力と多くのテクノロジーが必要となる複雑な作業です。アドビ製品は、この複雑な作業を軽減します。それぞれの製品がどのように役立つのか、以下のリソースをご覧ください。
Adobe Experience Platformは、優れた顧客体験を実現するために、新たに構築されたオープンかつ拡張可能な基盤です。あらゆるデータをつなぎ合わせ、継続的なインテリジェンスにもとづいたリアルタイムな顧客プロファイルを活用し、大規模な顧客体験の提供を可能にします。
その他のIT担当者向けリソース
「クリエイティブで充実したコンテンツのキャンペーンは、弊社の今後のデジタルマーケティング計画の中核を担います。Magentoを使用することで、顧客とのつながりを維持し、興味を引きつける要因について理解を深めることが可能になりました」
Todd Cummings（Monin、CIO）
Moninはアドビ製品の導入により、売上げを400%向上しました。
