未来に欠かせないデジタル戦略
アドビとOmdiaが共同で作成したレポート「Financial Services Move To Digital Business Agility（デジタルの俊敏性を活かしたビジネスに移行する金融サービス企業）」では、金融業界のリーダーが現在のデジタル変革への取り組みと未来に向けた戦略を評価しています。
記事
顧客ファーストのデジタル戦略を構築
金融サービス企業が、金融商品中心の戦略から顧客中心の戦略に移行して、市場の要求に応える方法をご確認ください。
ブログ
今日のエクスペリエンス経済に対応するためのレジリエンスの構築
金融サービス企業が、新たな顧客中心のデジタルファーストな市場で勝ち抜くために、今すぐにおこなうべき4つの取り組みについて解説します。
記事
既存のデータを活用した新規顧客の開拓
金融サービス企業が1stパーティ、2ndパーティ、3rdパーティのデータを活用し、コンプライアンスを遵守しながら、パーソナライズされた顧客体験を構築する方法を解説します。
動画
金融業界のエクスペリエンスメーカーが語る
Bank of Montrealが、顧客体験に取り組むためのチームを設立し、成し遂げた成果について語ります。
記事
オンラインでのフォーム入力を容易にして、完了率を高める
デバイスをまたいで、オンラインフォームに容易に入力できるようにすれば、放棄率が下がり、より多くの顧客を獲得できます。
ブログ
デジタルのセルフサービスフォームを活用した顧客体験の改善
ドキュメントワークフローをデジタル化することで、登録、オンボーディング、コミュニケーションなどにおいて、よりシームレスな顧客ファーストな体験を構築できます。