登録をシンプルに

デジタル登録をスムーズにし、複数の登録手続きを連携して測定可能な一連の顧客体験にする方法を、アドビのガイドでご確認ください。

登録手続きは、安全でコンプライアンスを順守するだけでなく、顧客にとって快適かつ容易なプロセスにしたいものです。さらに、モバイルデバイスで開始して別のデバイスに切り替え、別の環境で完了できるといった柔軟性も必要です。今日、あえて面倒な紙のフォームを好む顧客はいません。誰もが、あるゆるデバイスにおいて優れたエクスペリエンスを期待しています。デジタル化を進めることで時間とコストを節約し、登録プロセスをパーソナライズして途中放棄率を低減できます。

 

デジタル登録についてさらに詳しく


フォームをかつてないほど迅速に展開

フォームをかつてないほど迅速に展開

入力フォームの作成や変更をするたびに開発者に依頼していては、時間とコストがかかります。特に、webやモバイル、アプリなど、複数のバージョンがある場合はなおさらです。マーケター自身が入力フォームを効率的かつ大規模に作成し、管理できなければ、公開までの時間を短縮することはできません。

アドビがお役に立ちます。Adobe Experience Manager Formsを使用すれば、あらゆるデバイスに向けた一貫性のある入力フォームを手早く作成し、管理できます。入力フォームのスタイル、カラー、フォントの選択や変更などが、ドラッグ&ドロップ操作によって簡単におこなえます。コンテンツをローカライズし、別のルールを加えることも可能です。さらに、プログラミングなしで、動的な動作設定もできます。入力されたフォームは、決められたワークフローに従ってバックエンドのシステムに自動的に送られ、処理時間が節約されます。


安全に、安心して利用できるフォームと電子サインの提供

安心して利用できる安全なフォームの提供

電子サインを導入すると、顧客は簡単にすばやく登録できるようになります。しかし、紙ベースの申込書や手書きのサインの方が安全だという考えも、企業内に根強く残っています。電子サインを利用すれば、登録作業や処理を効率化し、時間とコストを節約できるうえ、セキュリティやコンプライアンスも確保できることは、あまり認識されていないようです。

アドビがお役に立ちます。Adobe Experience Manager FormsとAdobe Signが、コンプライアンスとセキュリティが確保された登録手続きを、ペーパーレスで実現します。既存の顧客情報や、ソーシャルメディアのプロファイルから自動でデータを獲得する機能は、入力作業をさらに簡単にします。厳格なセキュリティ要件とwebへのアクセス要件に対応し、最高レベルのサイン認証機能をサポートします。印刷やスキャン、郵送などの費用は一切不要になり、コンプライアンスの要件が変更されても、容易に対応できます。再印刷などの手間はありません。



顧客をより深く理解

顧客をより深く理解

顧客がどのように登録作業をおこなっているかを、正確に知ることが大切です。申し込みが完了するまでの時間や、どのステップで顧客にどのような作業が発生しているか、また、どこで操作をやめてしまったかなどを把握しなくてはなりません。そのようなインサイトを把握することが、エクスペリエンスのパーソナライゼーションやコンバージョンの向上、売上の促進などに役立ちます。

アドビがお役に立ちます。Adobe Analyticsを使用すると、登録作業におけるエクスペリエンスをリアルタイムに把握できます。どこで操作を続け、どこで止めているかを突き止めます。さらに、Adobe Targetを使用して、新たに作成した入力フォームを複数のバージョンでテストし、パーソナライズされた受領メッセージやウェルカムキット、販促オファーなどを提供してクロスセルを促進できます。


サービスの登録を効率化

登録を効率化

消費者は、登録プロセスが効率化され、あらゆるデバイスから自由に登録作業を開始し、完了できることを求めています。多くの業界において顧客インタラクションには、いつ登録し、サイト内をどう巡回し、どのサービスを利用したかといった、様々な情報が含まれています。最先端の登録環境を提供するためには、顧客データ、インサイト、ツールの適切なコンビネーションが欠かせません。

アドビが選ばれる理由

 

アドビは、パーソナライズされた適切な登録環境に必要なあらゆるものを提供します。プログラミング不要で、PCやモバイルを含めたあらゆるデバイス用のエクスペリエンスを一元的に構築できます。また、Adobe Signとの統合により、使いやすい登録フォームに加えて、法的に有効な電子サインを使用することも可能です。容易に実施できるテストを活用すれば、最適なコンテンツを選定し、顧客に関するインサイトを深めることができます。Adobe Experience Cloudなら、一人ひとりの顧客にいつでも適切なエクスペリエンスを提供できます。

リテールバンクのNedbankが、登録の完了率を33%から80%に高めた事例をご確認ください。

 

 

マーケティング成果を高めるために

 

効率的で安心できる基盤を構築したい
一貫性のあるエクスペリエンスを構築したい
デジタル登録を簡素化したい

Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。