製造業
取引先との信頼関係を構築、深化
高まり続ける顧客の期待、従来とは異なる企業からの競争圧力、突発的に発生するサプライチェーンの課題などにより、製造業はかつてないほどの混乱に陥っています。しかし、さまざまな変化に適応するために必要なインサイトと敏捷性を有するデジタルファーストの企業では、そのような状況下においても、大きな成功を収めています。そして、それらの能力は今後ますます重要となり、将来の成功には不可欠なものとなるでしょう。
製造業の変革を促進
デジタルファーストの企業は、AI（人工知能）を利用したソリューションにより、顧客の獲得と維持、データの統合をおこなっています。それは、競合他社に対する大きな優位性となり、オンラインとオフラインの両方における、売上の拡大を実現しています。
顧客を創造するエンゲージメント施策
高関与型ビジネスでは、見込み客の検討段階に応じ、適切に対応する必要があります。そのエンゲージメントを成功させる方法を解説します。
顧客の全体像を把握
デジタル変革に取り組むときは、あらゆるチャネルからデータを収集する戦略が必要です。データを収集したら、ひとつにまとめて、顧客の全体像を把握します。予測インテリジェンスを利用すると、購入者のリアルタイムの活動にもとづいて、先を見通した判断ができます。こうした顧客ニーズに関する詳しいインサイトは、長期にわたるロイヤルティを築く助けになります。
製造業界のユーザー事例
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Adobe Summitの製造業向けセッション
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