Breakouts

Die Revolution der „Experience Economy“

Dustin Garis – Procter & Gamble

Ein chinesisches Sprichwort lautet: „Besser etwas ein Mal erleben als tausend Mal davon hören.“ Warum stehen dann Markenbotschaften im Mittelpunkt und nicht Markenerlebnisse? Die Frage ist berechtigt, aber es findet ein Wandel statt. Führende Marken – angefangen bei Coke bis hin zu Mr. Clean – stellen nicht mehr ihre Marke in den Vordergrund, sondern werben stattdessen mit den Erlebnissen, die mit ihrer Marke verbunden sind. Das ist eine noch völlig ungenutzte Wachstumschance für Marken: relevante Erlebnisse im echten Leben. Wenn ihr eure Marken nicht nur in den Medien präsentiert, sondern durch echte Erlebnisse authentisch macht, könnt ihr Kundentreue, Markenbindung und Umsätze maximieren. Dustin Garis, Marketing-Guru und ehemaliger Chief Troublemaker bei Procter & Gamble, veranschaulicht anhand von Beispielen von Marken, die Pionierarbeit leisten, was nötig ist, um durch Innovationen die „Experience Economy“ zu optimieren und positive Kundenerlebnisse an jedem einzelnen Touchpoint zu generieren.

Ergänzende Produkte

Weitere Videos ansehen

Erkundung


Keynotes, Innovationen und wichtige Ankündigungen – alles live.

Innovation Tracks


Nächste Schritte


Adobe Experience Cloud entdecken.

Alles, was Sie für großartige Kundenerlebnisse brauchen – von KI-gestützten Analysen bis hin zur Content-Optimierung im großen Maßstab.

CXM-PRAXISBUCH

Ihr Wegweiser für neue Kundenerlebnisse.