Breakouts

Een personalisatieprogramma opzetten: van nul tot winst in zes maanden tijd

Darran Kolodziej   |   Ruphinder Chahal – Three UK

Three UK is de jongste van de vier Britse aanbieders van mobiele netwerken en heeft ruim 10 miljoen klanten. Als uitdager van de status quo van mobiele standaarden wil het bedrijf het voor klanten leuker maken door geweldige mobiele ervaringen aan te bieden. Het online-team van Three heeft in de afgelopen jaren een snelle groei gezien, en online verkoop vertegenwoordigt inmiddels zo’n 30% van de omzet van Three UK. Begin 2019 toonden ze, onder leiding van Ruphinder Chahal (Lead Personalisation Manager) en Darran Kolodziej (Digital Insights Manager), de waarde van hun personalisatiefunctie aan. Tijdens deze sessie kijken we hoe Three via Adobe Analytics en Adobe Target klantdata en intelligentie gebruikt om de gepersonaliseerde ervaring te verbeteren, en hoe ze in korte tijd een aanzienlijk rendement hebben gerealiseerd met behulp van een echt klant- en datagestuurde benadering.
Leer:

  • Hoe je een investering in personalisatie en optimalisatie in je organisatie onderbouwt
  • Hoe je een doeltreffende strategie voor personalisatie en optimalisatie ontwikkelt die snel resultaten oplevert
  • Hoe je data- en klantgedreven besluitvorming binnen je team en in de bredere organisatie cultiveert

Gerelateerde content bekijken

Verkennen


Bekijk de keynotes, toekomstige innovaties en belangrijkste aankondigingen van Summit Live.

Innovatietrajecten


Volgende stappen


Ontdek Adobe Experience Cloud.

Alles wat je nodig hebt voor geweldige klantervaringen – van door AI gestuurde analytics tot en met grootschalige contentoptimalisatie.

CXM-DRAAIBOEK

Stel een draaiboek samen voor de klantervaring.