Klanttrajectbeheer

Vijf marketingtrends die in 2020 en daarna de grootste impact voor bedrijven zullen hebben

Marketing verandert sneller dan ooit nu opkomende technologieën zoals 5G voor een enorme toename aan data zorgen, waarbij het eind nog niet in zicht is. Voor marketeers blijkt het lastig om de belangrijkste trends bij te houden zonder dat ze zich verliezen in de glitter en glamour van opkomende kanalen. Jason Heller, partner en wereldwijd hoofd Digital Marketing Operations & Technology bij McKinsey, en John Copeland, vice-president Marketing and Customer Insights bij Adobe, bespreken de belangrijkste marketingtrends voor de komende 12–18 maanden en gaan in op de uitdagingen, kansen en best practices voor succes.

Dit is wat je tijdens deze sessie leert:

• Waarom 2020 een nieuw tijdperk voor geïntegreerde data inluidt.
• Hoe AI content aanvult om een betere klantervaring aan te leveren.
• Waarom Customer Experience Management de volgende fase van digitale volwassenheid is.
• Wat de voordelen van slagvaardiger denken in een organisatie zijn.
• Hoe en waarom marketing in 2020 en daarna voorop zal lopen in de digitale transformatie.