Gerenciamento da jornada do cliente

Bem-vindo à era da “hackeconomia”

Como criar valor com as rupturas? Nesta apresentação de uma hora, o guru do marketing Bonin Bough nos leva a uma jornada para descobrir como os profissionais podem “hackear” suas empresas, sua maneira de fazer as coisas e, por fim, eles próprios. Apesar de a palavra “hacker” normalmente causar uma reação negativa, nem todos os hackers são ruins. Pelo contrário, hackers e os que pensam como hackers podem ser a fonte de uma mudança monumental e positiva nas empresas, na tecnologia, nas startups e na cultura em todo o lugar. Saiba como a ruptura pode gerar um imenso valor para sua empresa, seja a ruptura com a tradição, o processo ou simplesmente com “a maneira como sempre fazemos as coisas”.

Esta sessão vai abordar:

• Como pensam os hackers no marketing e CX.
• Por que essa mudança de mentalidade é boa para as empresas.
• Exemplos de marcas que venceram com esse tipo de estratégia.
• Como e onde começar.