Breakouts

Entwicklung von außergewöhnlichen Erlebnissen im Gesundheitswesen

Thomas Swanson – Adobe | Spencer Cross, William Krause – Change Healthcare

In diesem Jahr befassen wir uns genauer damit, wie ihr euren Kunden das außergewöhnliche Erlebnis bietet, das ihren Anforderungen entspricht. Außerdem erfahrt ihr, wie ihr euch in einer umkämpften, stark regulierten Branche abgrenzt und personalisierte Lösungen entwickelt. Moderne Gesundheitsorganisationen müssen ältere Systeme miteinander verbinden und auf verschiedenen Online- und Offline-Kanälen arbeiten. Dabei müssen sie gleichzeitig durch Echtzeit-Personalisierung in großem Umfang eine emotionale Bindung zu den Kunden herstellen.

Themen:

  • Die aktuellen Trends aus der Adobe Healthcare Survey 2020
  • Insights von führenden Gesundheitsorganisationen im Hinblick auf ihre Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolge rund um Personalisierung
  • Die Rolle von Adobe Experience Platform bei der Entwicklung von außergewöhnlichen Erlebnissen im Gesundheitswesen

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