Customer Journey Management

Die wichtigsten Marketing-Trends 2020 – und für die Zukunft

Marketing entwickelt sich schneller als je zuvor, da neue Technologien wie 5G zu einem gewaltigen Anstieg des Datenvolumens führen – und es wird weiter steigen. Als Marketer ist es ziemlich schwierig, immer über die größten Trends informiert zu sein, ohne sich vom Glanz und Glamour neuer Kanäle blenden zu lassen und die Orientierung zu verlieren. Jason Heller, Partner und Global Lead von Digital Marketing Operations & Technology bei McKinsey, und John Copeland, Vice President von Marketing & Customer Insights bei Adobe, informieren über die wichtigsten Marketing-Trends für die nächsten 12–18 Monate und erläutern die Herausforderungen, Chancen und Best Practices für den Erfolg.

Themen:

• Warum 2020 eine neue Ära für integrierte Daten eingeläutet wird
• Wie durch KI der Content optimiert wird, um bessere Kundenerlebnisse bereitzustellen
• Customer Experience Management als nächste Phase auf dem Weg zu digitaler Reife
• Die Vorteile der Skalierung flexibler Denkansätze im Unternehmen
• Wie und warum das Marketing 2020 und in Zukunft eine führende Rolle bei der digitalen Transformation einnimmt