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Wie Panera mit Adobe Target ein neues Erlebnis bei digitalen Bestellungen bietet

Panera ist eine führende Restaurantkette mit über 2.400 Bäckerei-Cafés in den USA und Kanada. Panera möchte seinen Gästen gesundes Essen anbieten – jederzeit, überall und ganz nach dem Geschmack der Kunden. Panera betrachtet die Personalisierung als Schnittmenge von aussagekräftigen Daten, gutem Design und leistungsfähiger Technologie. Personalisierung verbessert das Geschäftsergebnis nicht durch bloße Online-Werbung. Sie erfordert, dass Kunden ein relevantes und auf sie zugeschnittene Erlebnis präsentiert wird, um Markentreue aufzubauen und Wiederholungskäufe anzustoßen. Panera-Architekt Shivany Shenoy und Produktmanager Jeremy Tripp berichten, wie Panera das Omni-Channel-Erlebnis und die User Journey in den letzten beiden Jahren mit Adobe Experience Cloud optimiert hat. 

Themen:

• Implementierung von Adobe Target und Adobe Launch bei Panera
• Beispiele für A/B-Tests und Personalisierung mit Geo-Targeting
• Die Zukunft der Personalisierung und des digitalen Marketings bei Panera