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客戶歷程分析:Adobe Analytics 的全通道未來

Trevor Paulsen、Jen Lasser — Adobe

想像一下,您可以使用 Adobe Analytics 來檢視並了解從行動應用程式到呼叫中心,再到最終購買等整個客戶歷程。再想像一下這種分析功能具有無限的精準度和靈活度,可以剖析個別客戶或 Cookie ID 的行為,並善用無限的維度。不必再想像了──Customer Journey Analytics 現在已經實現這些功能。這是史上第一次,您可以結合並分析跨通道資料、呈現在 Adobe Analytics Analysis Workspace 中,供成千上萬的同事存取。請和我們一起搶先了解新的 Customer Journey Analytics 工具套件如何提供您多年來夢寐以求的功能,並預見 Adobe Analytics 的未來。

在本講座中,您會:

  • 了解什麼是 Customer Journey Analytics,以及它與核心 Adobe Analytics 功能的比較。
  • 探索設定 Customer Journey Analytics 並搭配 Adobe Experience Platform 工具(如查詢服務和 Data Science Workspace)使用的最佳實務。
  • 逐步了解如何解決您一直想破解的幾個熱門分析使用案例。
  • 搶先一睹能讓客戶情報功能更上層樓的未來版本。

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