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Rendere operativa la governance dei dati nei flussi di lavoro relativi all'esperienza cliente

Arun Manoharan - Adobe | Douglas Martin - 3M

I marchi globali stanno iniziando a utilizzare i dati per costruire e fornire esperienze clienti su diversi canali in tempo reale. I marchi sono sempre più consapevoli rispetto alla conformità con le politiche aziendali, la privacy e le normative nell'ambito dell'utilizzo dei dati. Una delle sfide che le organizzazioni devono affrontare oggi è rappresentata dai silos di dati disperi nelle varie parti dell'organizzazione. La raccolta e la preparazione dei dati vengono effettuate dall'IT, mentre l'utilizzo effettivo avviene nelle linee di business, come vendite, marketing o assistenza clienti. Adobe Experience Platform fornisce un framework per politiche e flussi di lavoro di governance estensibili e specifici per settore, per chi gestisce i dati e per chi ne usufruisce a livello di line of business, per contribuire a rendere operative queste politiche di governance dei dati.

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