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AI 기반의 실시간 고객 경험 강화

Pari Sawant — Adobe | Matthew Fritz — Samsung

고객 기대가 그 어느 때보다 높아지고 경쟁이 치열해짐에 따라 고객 경험은 마케팅의 중심이 되었습니다. 개인화된 경험을 실시간으로 제공하는 것이 장기적인 브랜드 충성도를 구축하기 위한 핵심입니다. AI는 브랜드가 실시간으로 고객의 기대를 감지, 이해, 대응할 수 있도록 하는 패러다임 전환입니다. 최초의 맞춤형 인텔리전스 경험 관리 플랫폼인 Adobe Experience Platform을 통해 강력한 AI와 머신 러닝을 활용하여 개인화된 경험을 대규모로 구현할 수 있는 지속적인 인텔리전스를 제공하는 방법을 살펴보십시오.

이 세션에 포함된 내용:

  • Adobe Experience Platform Data Science Workspace를 통해 개인화된 경험을 제공할 때 직면하는 문제를 해결하는 방법
  • Data Science Workspace를 통해 실시간 경험을 전달하는 방법에 대한 라이브 데모
  • 고객이 Experience Platform에서 AI와 머신 러닝을 사용하는 방법에 대한 활용 사례
  • Experience Platform에서 향후 AI와 머신 러닝 혁신이 이뤄질 영역 미리 보기

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