Breakouts

Vorbereitungen für die Customer Experience Journey auf Adobe Experience Platform

Sunish Verma – Adobe

Die Transformation der Kundenerlebnisse einzuleiten kann wie eine Herkulesaufgabe wirken. Wo fängt man an? Welche Fallstricke gilt es zu vermeiden? Wer bzw. welche Abteilungen müssen einbezogen werden? Welche unternehmensweiten Veränderungen sind erforderlich und welche laufenden Initiativen oder Investitionen (sowohl mit als auch ohne Beteiligung von Adobe) sind davon betroffen? Dies sind Fragen, die in vielen Unternehmen beantwortet werden müssen, bevor sie loslegen können. Wir möchten euer virtueller Reiseführer sein und euch auf ein reibungsloses und gewinnbringendes Erlebnis mit Adobe Experience Platform vorbereiten.

Themen:

  • Welche organisatorischen Muster und Anpassungen wir sehen und wie ihr euch darauf vorbereitet
  • Welche infrastrukturellen Muster wir sehen und wie sich Experience Platform in eure bestehende Dateninfrastruktur und eure Implementierungen einfügt, ohne dass eure Abläufe unterbrochen werden müssen 
  • Onboarding-Ansätze und Best Practices für Experience Platform

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