Breakouts

Införa skalbar testning i reglerade branscher

Alok Satyawadi, Jessica Weberding – PNC

PNC erbjuder ett stort antal tjänster för alla sorters kunder, från individer och småföretag till stora koncerner och myndigheter. Som chef för insikts- och optimeringsteamet hos PNC Digital fokuserar Jessica Weberding på att identifiera drivkrafter, handlingar och behov hos användarna och lyfta fram dem i företagets digitala upplevelse. Hennes team använder insikterna för att optimera och personalisera de digitala kundresorna för shopping, inköp och tjänster hos PNC. Tillsammans med Alok Satyawadi, huvudansvarig för PNC:s shoppingplattform och för PNC.com, strävar hon efter att glädja kunderna genom att förvandla alla digitala upplevelser till data- och insiktsdrivna upplevelser. Alok och Jessica delar med sig av lärdomarna från de senaste tre åren när de utökade från en handfull experiment till nästan 300 under 2019.

Det här handlar sessionen om:

  • PNC:s strategi samt det team och den kompetens som krävs för snabb acceleration.
  • Hur PNC konfigurerade Adobe Target och integrerade det med andra program.
  • PNC:s datadrivna affärsmodell, utmaningar och nästa steg.

Relaterade produkter

Visa relaterat innehåll

Utforska


Ta en titt på föreläsningar, framtida innovationer och viktiga nyheter från Summit Live.

Innovationsteman


Nästa steg


Utforska Adobe Experience Cloud.

Allt ni behöver för exceptionella kundupplevelser – från AI-driven analys till innehållsoptimering i stor skala.

PLAYBOOK FÖR KUNDUPPLEVELSEHANTERING

Skapa en playbook för kundupplevelsehantering.